观点

一条短信可以拯救世界

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北极星项目通过短信与贩卖人口行为作斗争,而他们只是众多利用短信功能的非营利组织中的一个

在Marissa十八岁生日那天,她被一队便衣警察从皮条客手上解救了出来,实际上,是一条短信救了她。

Marissa向“北极星项目(Polaris Project)”发送了一条短信,北极星项目是美国一家非营利组织,专门对抗贩卖人口行为。在收到Marissa的短信两个小时以后,这家NGO组织就联系了法律部门人员,将她从危险环境中解救了出来。

像北极星项目这样的组织利用短信渠道处理贩卖人口犯罪行为。这家非营利组织和Twilio公司合作,在其应急热线内构建了短信服务。Twilio是一家平台服务商,开发者可以利用这个平台,将音频和短信服务整合进移动或网页应用内。

Jennifer Kimball是北极星项目的系统和数据协调员,他在上周四的Twilio大会上和人们分享了Marissa的故事,并讨论他们是如何有效利用短信渠道和贩卖人口的受害者进行交流的。

这个试行项目是在今年三月推出的,有超过248个热线触发案件和300个短信触发线索,其中百分之八十都是性交易按键。可以说,这个项目非常成功。

“我们注意到,未成年人会用短信和我们联系,”Kimball在一次访谈中说到,“电话热线在我们这里用的很少。”

非营利推动

为了给像北极星项目这样的非营利性组织提供帮助,Twilio公司推出了Twilio.org,这是一个为非营利性组织提供交流技术的全新平台。Twilio.org可以确保有效地发送10亿条短信,该公司首席执行官Jeff Lawson表示,Twilio希望能让非营利组织可以更加便捷的使用它们的交流工具。

“我们利用自己在通讯领域内的优势,把一些零散的点联系在一起,”Lawson说道,“为了弥补差距,我们把那些能够提供帮助的人和那些需要得到帮助的人联系在了一起。”

全球化影响

今年,许多互联网巨头也参与进来了,他们都希望能够将现实世界和互联网连接在一起。实际上在一些经济不发达的国家,他们无法便捷的访问互联网,但是却能利用短信相互沟通,而短信功能正是这些科技公司所忽视的。

智能手机现在已经充斥了美国的移动市场,而就在去年这个时候,功能性手机的占比还高达70%。一些发展中国家的数据网络套餐价格甚至和发达国家一样,这些高昂的价格把许多潜在用户挡在了门外。

这也是许多非营利组织选择短信渠道通讯的原因。Twilio助力的另外一个项目Clean Kumasi和US Aid合作,在加纳提供解决公共场所(比如学校、村庄、以及其他公共区域)健康问题的帮助。

这个卫生系统项目由社区引导,利用短信提醒人们在公共区域内的浪费问题。这个项目还增加了一个来电功能,因为人们也喜欢通话交流方式。

短信的成功

北极星项目是众多非营利项目中的一个,他们已经和短信渠道进行了合作,让人们可以更好的和社区进行通讯交流。尽管该项目目前只局限在美国本土,但是他们已经准备扩展到其他国家,短信功能将会是一个优势。

“我们正在准备开发一些应急短信热线,”Kimball说道,“每一个组织都希望可以接触到年轻一代,短信就是实现这一目标的方法。”

非营利组织总是希望用最有效的方式触及到需要帮助的人们,短信对他们而言是一个非常成功的工具,并能帮助他们完成任务。

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